Was wir bieten

• Flexible Arbeitsgestaltung: Arbeiten im Büro oder hybrid.
• Attraktive Vergütung mit überdurchschnittlichem Gehalt und individuellen Zusatzleistungen.
• Freiwilliger Jahresbonus als Anerkennung für besondere Leistungen.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige berufliche Sicherheit.
• Weiterbildungsangebote über die connexta-Academy – individuell oder im Team.
• Klare Entwicklungsperspektiven, z. B. Richtung 2nd-Level-Support oder Systemadministration, sowie Unterstützung bei der persönlichen Karriereplanung.
• Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung und angenehmer Arbeitsatmosphäre.
• Gute Verkehrsanbindung sowie eigene Parkplätze.
• Dusch- und Fahrradraum.
• Unterstützung bei der Wohnungssuche sowie Beteiligung an Umzugskosten.

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen und Störungen – per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Du nimmst Anfragen strukturiert auf, klassifizierst und priorisierst sie und dokumentierst Deine Lösungswege sauber im Ticketsystem.
• Du löst Störungen im 1st-Level-Support eigenständig und lösungsorientiert – von Passwort-Resets über Client-Probleme bis hin zu Fragen rund um Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive etc.).
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Betreuung von Clients, Peripheriegeräten und Benutzerkonten (Active Directory / Entra ID).
• Du pflegst unsere Wissensdatenbank und trägst dazu bei, wiederkehrende Anfragen dauerhaft zu vereinfachen.
• Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und in spannende Projekte ein.

Was wir uns wünschen

• Eine Ausbildung als Fachinformatiker/in (Systemintegration), IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare IT-Erfahrung – motivierte Quereinsteiger mit nachweisbarer IT-Affinität sind ebenfalls willkommen.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Clients, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware.
• Grundverständnis von Netzwerken, Active Directory / Entra ID und IT-Infrastruktur.
• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit einem Ticketsystem.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Freude an der Kommunikation sowie eine ruhige, strukturierte Arbeitsweise – auch bei hohem Aufkommen.
• Zertifizierungen (Microsoft, ITIL etc.)? Nice to have – kein Muss.
• Außerdem bringst Du sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) mit – und, falls nötig, einen gültigen Aufenthaltstitel samt Arbeitserlaubnis.